Términos y Condiciones Política de Cambios y Devoluciones Tiendas TOP.

En cumplimiento de la ley N° 19.496 sobre la Protección de los Derechos de los Consumidores, Top Underwear establece el siguiente mecanismo enmarcado en su Política de Cambios y Devoluciones.

Garantía Legal:

Todo producto que Top Underwear comercializa cuenta con una Garantía Legal, para el caso que el producto presente problemas de calidad atribuibles a la fabricación y materialidad de los productos (se exceptúan daños atribuibles al mal uso del producto o falta de cuidado en los procesos de lavado y/o secado de nuestras prendas), para lo cual el cliente afectado puede solicitar el cambio del producto dañado o bien la devolución del monto de la compra dentro de los 6 meses posteriores a la compra según la fecha de la boleta o factura de compra. Para esto el cliente debe presentar la boleta o factura de compra (El ticket de cambio sólo permite el cambio del producto dañado por otro producto de igual valor).

CAMBIO Y DEVOLUCIÓN

Cambios:

• Tienes un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra para cambiar productos, los cuales no deben presentar signos de haber sido usados, contar con su empaque original en buen estado y con todos sus sellos y etiquetas en perfecto estado (exceptuando los productos de Ropa Interior detallados en el siguiente punto).

• Los productos de Ropa Interior como “Boxer, Slip, Calzón, Tanga, Hikini, Bikini, Pantaleta, Culotte, Colaless, Calzas” y todo producto que vaya en contacto directo a la piel en el sector de la cadera y entre piernas NO tienen derecho a cambio ni devolución por ser productos de “Uso Personal”.

• Para realizar cualquier cambio se debe presentar la Boleta, Factura de compra o bien el ticket de cambio.

Devoluciones:

• En el caso que un cliente haciendo uso de la Garantía Legal requiera la devolución del monto de compra, deberá completar el formulario de devolución de dinero y anulación de compra en el momento que devuelva el producto y presentar los documentos de compra (Boleta o factura).

• La devolución del monto de la compra se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta que indique el cliente y podrá demorar hasta 15 días corridos.

• Los productos comprados en tienda física No están afectos a opción de retracto, por lo que una vez realizada la compra solo existirá la opción de cambio por un producto de igual valor o bien pagando el adicional si se trata que el producto por el que se decide cambiar tiene un mayor valor.

Ante cualquier duda, consulta o reclamo comuníquese con nuestro servicio de Post Venta al mail: contacto@topwear.com o bien al Whatsapp: +569-5782 8119