PREGUNTAS FRECUENTES

En cuanto compres recibirás un código que te permitirá saber en qué lugar y cuánto se demorará en llegar tu compra a casa. Si no has recibido algún mensaje por favor escribe a nuestro WhatsApp de atención post venta

Tarjetas de crédito bancarias Visa, Mastercard y Diners Club International emitidas en Chile o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el Proveedor.

Tarjetas de débito bancarias acogidas al sistema Redcompra®, emitidas en Chile por bancos de la plaza, que mantengan un contrato vigente para tales efectos con el Proveedor.

Cambios:
•    Tienes un plazo de 30 días corridos desde la fecha de compra para cambiar productos, los cuales no deben presentar signos de haber sido usados, contar con su empaque original en buen estado y con todos sus sellos y etiquetas en perfecto estado (exceptuando los productos de Ropa Interior detallados en el siguiente punto). 
•    Los productos de Ropa Interior como “Boxer, Slip, Calzón, Tanga, Hikini, Bikini, Pantaleta, Culotte, Colaless, Calzas” y todo producto que vaya en contacto directo a la piel en el sector de la cadera y entre piernas NO tienen derecho a cambio ni devolución por ser productos de “Uso Personal”.
•    Para realizar cualquier cambio se debe presentar la Boleta, Factura de compra o bien el ticket de cambio.

Devoluciones:
•    En el caso que un cliente haciendo uso de la Garantía Legal requiera la devolución del monto de compra, deberá completar el formulario de devolución de dinero y anulación de compra en el momento que devuelva el producto y presentar los documentos de compra (Boleta o factura).
•    La devolución del monto de la compra se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta que indique el cliente y podrá demorar hasta 15 días corridos.
•    Los productos comprados en tienda física No están afectos a opción de retracto, por lo que una vez realizada la compra solo existirá la opción de cambio por un producto de igual valor o bien pagando el adicional si se trata que el producto por el que se decide cambiar tiene un mayor valor.
Ante cualquier duda, consulta o reclamo comuníquese con nuestro servicio de Post Venta al mail: contacto@topwear.com o bien al Whatsapp: +569 5782 8119

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Productos Exceptuados

 Productos abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia Top Wear está autorizada para comercializar productos abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, a precios rebajados. Esto se indicará claramente al consumidor en los propios artículos, en sus envoltorios, o en avisos o carteles visibles al público. En estos casos no procederá el cambio ni la devolución del producto.

Debes lavar en lavadora con agua fría, centrifugado suave y no usar blanqueadores.

Para postularte, por favor completa el siguiente formulario:

Formulario Postulación

En caso de que ya hayas postulado y quieras consultar el estado de tu proceso, puedes escribir directamente a nuestro equipo de selección al correo: seleccion@topwear.com

¡Mucho éxito!

Envía un mail a vvillanueva@topwear.com con copia a amardones@topwear.com

Solicitando la visita de un vendedor de ruta e indicando:
- Nombre y Apellido
- Número de contacto
- Nombre de tu negocio
- RUT del negocio
- Dirección del negocio

Si no cuentas con estos útlimos tres datos, debes indicarlo en el mail.

Nos alegra muchísimo saber que nuestros productos está generando interés fuera de Chile, pero lamentablemente por ahora, solo realizamos ventas dentro de nuestro país.

Esperamos que un día puedas difurtar de la calidad de unos TOP

Nos puedes encontrar en (dirección de página de tiendas) y también en Falabella, Ripley, Paris, entre otras tiendas.